トラブル解決事例 CASES

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土地
駐車場
アパート・マンション

駐車場

違法駐車への対応と契約者様への配慮

契約者様より「違法駐車のため車が停められない」とお電話があり、早急に現場に向かいました。違法駐車をされている方のお車に、折り返しお電話をしていただく旨を貼紙いたしました。その間、契約者様には空いている駐車スペースに停めて頂くようご案内をさせていただきました。駐車場の近隣に大型スーパーがあり、テナント様が間違えて停めていた、というケースでした。

駐車場の間違い駐車をなくす改善提案と実施

駐車場内で、番号札が剥げて見えにくい(読みにくい)状況の中、契約者様同士が間違えて停めることが多くなり、苦情の電話がありました。大家様に状況をお伝えし、新しい番号札を設置したところ、「間違い駐車がなくなりました!」と入居者様からお礼のお電話をいただきました。

アパート・マンション

外国籍の方の滞納家賃を全額回収し、振込用のカードを同行作成

当社の管理サービスご利用以前に、オーナー様自身のご対応でご入居された方で、家賃が遅れ気味の方や外国籍の方がおみえになりました。家賃保証の会社にも未加入でしたので、弊社が取立てやお手紙などをしていましたがとうとうご連絡もとれなくなってしまいました。オーナー様ともお話をした上で、強制退去をすることとなり内容証明を送るなどの対処を行い、最終的に無事退去という形をとることに成功いたしました。滞納家賃も全額回収し、オーナー様に大変喜んで頂けました。

外国籍の方は、お車をお持ちではなく、手集金を行なっておりました。
こちらの方も保証会社は未加入でしたし、昼間は学校、夜はアルバイトをされていたので、集金日を合わせるのも一苦労でした。家賃のお振込をお願いしても操作がわからずなど苦戦しましたが、弊社同行のうえ、振込カードを作成し、今では借主様自身でお振込いただけるようになりました。